近日，我司售后服務部門收到海南省海口市一公司售后服務要求，在凱迪正大購買近兩年的絕緣電阻表在使用過程中出現(xiàn)異常，現(xiàn)要求返修。

　　返修儀器到達公司后，我司售后技術人員立即對產(chǎn)品進行檢查與測試，發(fā)現(xiàn)儀器內(nèi)部有一元器件出現(xiàn)損壞，導致儀器無法正常工作，售后部門技術人員與客戶詳細說明儀器情況后，免費對損壞元器件進行更換，更換后對儀器再次進行檢測、檢定與校準，損壞絕緣電阻表已經(jīng)恢復正常，可以運行使用。

　　本次售后服務全部免費，產(chǎn)品維修好立即將產(chǎn)品發(fā)往客戶，客戶收到產(chǎn)品后，對凱迪正大的售后服務贊不絕口，凱迪正大的售后服務值得肯定，讓人放心，表示以后有采購需求會找凱迪正大繼續(xù)合作。

　　凱迪正大深耕電力試驗設備20年，擁有過硬的專業(yè)技術、良好的設備質量和完善的售后服務，以客戶需求為中心，在行業(yè)內(nèi)保持著良好的口碑。始終不忘初心，堅持以打造精品電測產(chǎn)品為目標，產(chǎn)品開發(fā)以國家相關行業(yè)標準和規(guī)程為依據(jù)，嚴格貫徹 ISO9001 質量管理體系。讓客戶買的安心，用的放心。

　　我們的售后服務宗旨是“品質為先，服務至上，樹行業(yè)標準，做百年企業(yè)”。

　　我們售前：

　　1、提供專業(yè)咨詢：我們保證在2小時內(nèi)回復您所提出的專業(yè)技術問題，免費進行技術溝通，幫助選型。

　　2、提供詳細的資料：我們保證在24內(nèi)將您所需要的相關技術資料郵出。

　　3、提供合理的報價：我們保證在2小時內(nèi)對您所需要的產(chǎn)品進行合理的報價。

　　4、提供考察接待：我們保證隨時接待您的考察，盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

　　我們售中：

　　1、無論合同大小，我們保證都將認真、嚴謹、誠信的對待每份合同。

　　2、我們保證符合您的要求，簽定嚴密的、科學的《技術協(xié)議》。

　　3、我們保證守時、保質、保量的嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

　　4、我們保證按合同規(guī)定提供送貨、安裝、調試、培訓等各項服務。

　　我們售后：

　　1、若產(chǎn)品在使用過程中存在疑慮，我們保證15分鐘內(nèi)進行電話指導，直至最終解決問題。

　　2、我們保證產(chǎn)品在3年內(nèi)免費保修、檢定和校準，并提供終身維修服務。保修期內(nèi)凡因產(chǎn)品質量引起的產(chǎn)品維修，元器件費用由我公司承擔。

　　3、我們保證為貴單位建立詳細的客戶檔案，定期對貴單位所使用的儀器設備進行跟蹤服務。

　　4、用戶在使用武漢凱迪正大電氣有限公司產(chǎn)品的同時，我公司也為用戶提供相關的延伸服務，包括：產(chǎn)品的升級、產(chǎn)品的換購等。